Fale Conosco – Scoop de Notícias
1. Introdução
O Scoop de Notícias valoriza o relacionamento com seus leitores, parceiros e colaboradores. Criamos este espaço de Fale Conosco para garantir uma comunicação aberta, clara, ética e eficiente com você, seja para dúvidas, sugestões, elogios, críticas, denúncias, pedidos de correção, solicitações de imprensa, direitos de imagem, assuntos comerciais ou qualquer outro tipo de contato.
Nosso compromisso é responder cada mensagem com atenção e respeito, promovendo a transparência e fortalecendo a confiança que você deposita em nosso trabalho.
2. Canais Oficiais de Atendimento
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
2.1 E-mail Geral
📧 contato@scoopdenoticias.com
✔ Para dúvidas, elogios, críticas, sugestões, parcerias e outros assuntos diversos.
2.2 Redação e Jornalismo
📧 redacao@scoopdenoticias.com
✔ Para envio de pautas, notas, sugestões de matéria, releases e contribuições jornalísticas.
2.3 Jurídico e LGPD
📧 privacidade@scoopdenoticias.com
✔ Para questões relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), remoção de conteúdo, pedidos de correção, uso de imagem ou nome, entre outros assuntos legais.
2.4 Comercial e Publicidade
📧 publicidade@scoopdenoticias.com
✔ Para propostas de patrocínio, anúncios, publieditoriais, afiliados, parcerias comerciais e eventos.
2.5 Ouvidoria
📧 ouvidoria@scoopdenoticias.com
✔ Para reclamações formais, denúncias de conduta, ética editorial ou sugestões sobre a qualidade do serviço.
3. Formulário de Contato
Caso prefira, utilize nosso formulário de atendimento disponível diretamente no site:
📍 https://scoopdenoticias.blogspot.com/p/fale-conosco.html
Basta preencher com seu nome, e-mail, assunto e mensagem. Quanto mais detalhes você fornecer, mais ágil e precisa será nossa resposta.
4. Horário de Atendimento
Nosso time de atendimento está disponível nos seguintes horários:
🕘 Segunda a Sexta
🕓 Das 9h às 18h (horário de Brasília)
Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas em até 72 horas úteis, conforme a natureza do assunto.
5. Tipos de Contato Atendidos
Abaixo listamos os principais tipos de solicitações e como você pode fazê-las conosco:
5.1 Dúvidas Gerais
Se você quer entender como o site funciona, deseja mais informações sobre uma matéria, funcionamento de seções, ou tem qualquer pergunta geral, entre em contato pelo e-mail principal ou formulário.
5.2 Sugestões de Pauta
Tem uma história relevante, denúncia responsável, evento interessante ou personagem marcante? Escreva para redacao@scoopdenoticias.com com detalhes, documentos (se houver) e contatos.
5.3 Correções e Atualizações
Caso encontre erros factuais, gramaticais ou desatualizações em nosso conteúdo, envie uma mensagem com:
-
URL da matéria;
-
Descrição do erro;
-
Sugestão de correção (se possível).
Nossa equipe jornalística irá apurar com responsabilidade e transparência.
5.4 Direito de Resposta
Se você foi mencionado em alguma reportagem e deseja exercer o direito de resposta previsto na Lei nº 13.188/2015, envie:
-
Link da matéria;
-
Sua manifestação (resposta escrita);
-
Dados que comprovem a relação com o conteúdo.
Analisaremos o pedido com prioridade, respeitando prazos e critérios legais.
5.5 Remoção de Conteúdo
Se você identificar conteúdo que atente contra seus direitos, imagem, honra ou dados pessoais, envie solicitação com:
-
Nome completo;
-
Link do conteúdo;
-
Justificativa fundamentada;
-
Documento de identidade.
Nossa equipe jurídica avaliará o caso em até 10 dias úteis, conforme a LGPD e o Marco Civil da Internet.
5.6 Parcerias Comerciais e Publicidade
Empresas, marcas, agências e produtores de conteúdo interessados em anunciar no Scoop de Notícias podem nos contatar com:
-
Proposta comercial;
-
Objetivos da campanha;
-
Público-alvo e prazos.
Responderemos com nossos mídia kits, formatos, preços e condições.
6. Prazos de Resposta
Trabalhamos com os seguintes prazos médios de resposta:
| Tipo de Solicitação | Prazo Médio de Resposta |
|---|---|
| Dúvidas Gerais | Até 3 dias úteis |
| Sugestões de Pauta | Até 5 dias úteis |
| Correções de Conteúdo | Até 7 dias úteis |
| Direito de Resposta | Até 10 dias úteis |
| LGPD / Remoção de Dados | Até 15 dias úteis |
| Comercial / Publicidade | Até 3 dias úteis |
| Reclamações Formais | Até 10 dias úteis |
Em casos urgentes, faremos o possível para responder mais rapidamente.
7. LGPD – Proteção de Dados
Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018). Isso significa que:
-
Seus dados não serão compartilhados com terceiros sem seu consentimento;
-
Suas informações serão utilizadas apenas para fins de atendimento;
-
Você pode solicitar, a qualquer momento, a correção ou exclusão de seus dados;
-
Mantemos registros de segurança e criptografia dos dados enviados.
Se quiser saber mais, leia nossa [Política de Privacidade].
8. Denúncias Éticas e Reclamações
O Scoop de Notícias segue princípios de ética jornalística e integridade. Caso você deseje denunciar comportamento impróprio de nossa equipe, erros editoriais graves ou infrações éticas, envie uma mensagem para a Ouvidoria com:
-
Seu relato detalhado;
-
Nome ou seção envolvida;
-
Evidências (se houver);
-
Pedido de confidencialidade (se necessário).
Investigaremos com independência, seriedade e discrição. Você receberá retorno sobre os desdobramentos.
9. Segurança da Informação
As comunicações via e-mail e formulário são criptografadas e protegidas por protocolos de segurança digital. No entanto, recomendamos que você não envie senhas, dados bancários ou informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.
10. Condições de Atendimento
-
Manteremos sempre o respeito mútuo, cordialidade e empatia.
-
Reservamo-nos o direito de não responder mensagens ofensivas, ameaçadoras ou com conteúdo ilegal.
-
Podemos restringir ou bloquear usuários que insistam em práticas abusivas.
Nosso objetivo é promover um diálogo saudável, construtivo e útil para todos os envolvidos.
11. Atendimento Inclusivo
Estamos comprometidos com a acessibilidade e inclusão digital. Se você é uma pessoa com deficiência (PCD) e precisar de atendimento adaptado, por favor informe suas necessidades no momento do contato.
Disponibilizamos atendimento:
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Em texto com linguagem simples;
-
Em versão de alto contraste;
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Em formatos acessíveis a leitores de tela;
-
Com legendas em vídeos (quando aplicável).
12. Fale com a Gente nas Redes Sociais
Você também pode nos acompanhar e interagir pelas redes sociais. Embora não seja um canal formal de atendimento, sua mensagem será encaminhada à equipe responsável, se necessário:
13. Presença Física e Endereço
Endereço para correspondências (não presencial):
Scoop de Notícias – Departamento de Atendimento
Rua da Informação, nº 123, Bairro Centro
São Paulo – SP – CEP: 01000-000
(Correspondência apenas mediante agendamento. Não há atendimento presencial.)
14. Considerações Finais
O canal Fale Conosco é parte essencial do nosso compromisso com a transparência, diálogo e melhoria contínua. Suas opiniões ajudam a construir um jornalismo mais ético, participativo e alinhado com os valores da sociedade.
Agradecemos por confiar no Scoop de Notícias. Estamos aqui para ouvir você, esclarecer dúvidas e construir pontes.
15. Última Atualização
📅 Este conteúdo foi revisado pela última vez em 2 de junho de 2025.